常言道“不忘初心方得始終”。湖泉閥門負責人接受記者采訪時，特別解釋了“初心”，他說：作為專業(yè)研發(fā)、加工和銷售各種閥門、電動執(zhí)行器和自動化設備成套設備一家綜合企業(yè)，湖泉的初心就是心懷誠信去助力閥門制造業(yè)的蓬勃發(fā)展。
產(chǎn)品免費保修12個月
“誠信經(jīng)營”，是黨昌銀創(chuàng)辦湖泉閥門的初心。產(chǎn)品實行12個月的免費保修，是“湖泉”對客戶、對消費者不變的承諾。
誠信經(jīng)營首先得有質(zhì)量保證，黨經(jīng)理說，當年公司在人手缺少的情況果斷決定，在市場部成立信用管理機構(gòu)，制定《人員崗位責任制度》、《客戶信用檔案建立與管理制度》、《售后服務制度》等一系列信用管理制度，并成立品牌工作領(lǐng)導小組，定期研究企業(yè)信用社會評價、發(fā)展戰(zhàn)略。
據(jù)介紹，在“湖泉”，公司每年都在五月和七月定期開展質(zhì)量月、安全月活動，突出一個主題開展活動，從產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務質(zhì)量上環(huán)環(huán)相扣，狠抓質(zhì)量，確保信譽。以企業(yè)電動截止閥為例，它是和法蘭閘閥是由電動執(zhí)行機構(gòu)和截止閥兩部分組成，區(qū)別在它的關(guān)閉件是個閥體，閥體繞閥體中心線作旋轉(zhuǎn)來達到開啟、關(guān)閉的一種閥門。
根據(jù)客戶的反饋，湖泉閥門品牌的電動截止閥就有著工作行程小、啟閉時間短、密封性好，密封面間磨擦力小、壽命較長、制造工藝好、智能化方便操作等優(yōu)點。
完善的售后體系
湖泉閥門為充分利用優(yōu)良的工作環(huán)境和先進的裝備實力，發(fā)揮高素質(zhì)的科技力量和多年的生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，以產(chǎn)品質(zhì)量為生命線，用完善的組織管理機構(gòu)和質(zhì)量標準體系，竭誠向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務。
現(xiàn)公司特對閥門產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、售后服務等作如下說明：
1、交貨期承諾
本公司生產(chǎn)的電動閘閥、蝶閥、球閥、截止閥、調(diào)節(jié)閥、止回閥等系列閥門和各種電動執(zhí)行器、氣動執(zhí)行器、電磁閥、控制系統(tǒng)、自動化成套設備等自動化產(chǎn)品。
以上產(chǎn)品均交貨嚴格按照合同所規(guī)定的時間進行；如遇到客戶在現(xiàn)場設備存放上有問題的話，本公司可以將自身的產(chǎn)品倉庫作為客戶的產(chǎn)品倉庫來處理，施工地點提出要什么數(shù)量的產(chǎn)品，我公司將在4-72個小時內(nèi)（因距離本司的距離不同而異），將所需的產(chǎn)品送到客戶指定施工地點。這樣既方便了客戶在現(xiàn)場的管理，也大大節(jié)約了客戶在貨物存放上的資金占用，在客戶對我們產(chǎn)品放心的同時，感到使用我公司的產(chǎn)品便捷、稱心。
2、服務承諾
公司為客戶提供一流的售后服務�？蛻粼诎惭b過程中如需技術(shù)支持，公司將無償派遣售后服務人員提供技術(shù)咨詢服務；客戶在安裝或使用過程中發(fā)生問題，公司在接到客戶的通知后，1小時技術(shù)響應，4小時內(nèi)制定出服務方案，派員4-72小時內(nèi)到達現(xiàn)場。
3、質(zhì)量保證
本公司保證提供的貨物是全新的、未使用過的，采用的是最佳材料和第一流的工藝，并在各個方面符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。方保證貨物經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運轉(zhuǎn)良好。在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。
本公司對產(chǎn)品的質(zhì)保期為自貨物通過最終驗收起 12個月，在質(zhì)保期內(nèi)施行三保：維修、更換、退貨；本公司提供的產(chǎn)品，因材料缺陷、制造不良、設計不合理等質(zhì)量問題導致閥門使用失效，本公司承諾一年內(nèi)包換，并實行終身服務。并且定期派遣專業(yè)技術(shù)人員回訪用戶，并提供技術(shù)支持。
4、技術(shù)培訓
本公司可為客戶提供一流的售后服務。在設備安裝前，本公司將派遣工程師為設備的安裝、調(diào)試和使用人員提供技術(shù)培訓。
本公司在產(chǎn)品發(fā)運前以書面行式通知相關(guān)人員到指定地點培訓（限于國內(nèi)）；或在接到客戶的培訓請求后，安排合格的培訓工程師在48小時內(nèi)到達指定培訓地點（限于國內(nèi)）。
本公司提供技術(shù)培訓的目的是使所提供設備安全、正常投運。本公司將派合格的技術(shù)培訓工程師。
企業(yè)要傳承，誠信更要傳承。這么多年來，湖泉就是憑借信守初心，得到廣大客戶的認可。堅持匠心不放棄，堅守誠信不動搖，讓誠信在‘湖泉’永遠傳承下去”。